SHIPPING AND DELIVERY

Envíos y entregas

Cargos de envío

Los gastos de envío se añadirán a su pedido.

Todos los pedidos se envían con una compañía internacional del mensajero excepto para las órdenes a Rusia que serán enviadas vía el poste nacional español.

España (excepto Islas Canarias) y Andorra 4,00 €
Europa y Islas Canarias 9,90 € Alemania, Dinamarca, España, Finlandia, Suecia, Austria, Italia, Irlanda, Grecia, Polonia, Bulgaria, República Checa, República Checa, Hungría, Rumania, Eslovenia, Estonia, Letonia, Lituania, Chipre).
USA y Canadá 14,90 €
Resto del mundo 17,90 €

El coste de envío del pedido se calculará automáticamente de acuerdo con el país de entrega. Los honorarios del envío serán agregados a su pedido una vez que su pedido es confirmado.

Los envíos internacionales fuera de la Comunidad Económica Europea podrían incurrir en impuestos, derechos o tasas aduaneras adicionales. pezPunto no puede controlar o predecir estos costos adicionales que el cliente puede tener que asumir.

Tiempos de entrega

Los plazos de entrega se calculan a partir de la confirmación del pago. Los pedidos se preparan y despachan los días laborables de lunes a viernes.

  • España 10-15 días laborables
  • Europa, 15-20 días laborables
  • Resto del mundo, 20-25 días laborables

Envío gratis

pezPunto ocasionalmente ofrece entrega gratuita y lo indicará claramente en su sitio web.

La entrega gratuita se aplicará a su pedido al final del proceso de compra.

Estado de entrega

Todos los pedidos se envían de nuestro taller en Barcelona en el plazo de 5 días laborables. Una vez que su paquete se envía usted recibirá un correo electrónico de confirmación.

Envío y colección

Durante el proceso de registro en hola@pezpunto.com se le pedirá que registre o proporcione su información de dirección personal. El paquete será entregado a la dirección que usted ha indicado como su dirección de entrega. Si desea que enviemos su paquete a una dirección alternativa, por favor indique esa dirección en el proceso de pago. Si desea enviar productos a más de una dirección, por favor, haga una orden para cada dirección. Se le cobrará por el envío con cada pedido. Se proporcionará un número de seguimiento previa solicitud. Este número le permitirá realizar un seguimiento de su paquete en todo momento.

Debido a las restricciones de mensajería y al riesgo de fraude con tarjeta de crédito, no podemos entregarlo a las casillas de correo.

Información importante

No podemos redirigir pedidos una vez que se han enviado los artículos.

Los plazos de entrega se proporcionan como directrices solamente, y no toman en cuenta los posibles retrasos debido al despacho de aduana de destino.

Seguro

pezPunto asegura cada compra durante el tiempo de tránsito.

Fuerza mayor

En caso de Fuerza Mayor, las obligaciones de pezPunto quedan comprometidas.

En tales casos, pezPunto o los clientes pueden terminar parcial o totalmente cualquier obligación relacionada con el proceso de compra.

Una Fuerza Mayor es en caso de guerra, guerra civil, revolución, disturbios, medidas gubernamentales, huelga, , bloqueo, electricidad, teléfono o servicio de Internet, desastres naturales o eventos similares.

Si estas circunstancias inesperadas ocurren, pezPunto hará todo lo posible para resolver cualquier problema.

Devoluciones, reembolsos y condiciones de intercambio

Las devoluciones, reembolsos e intercambios se deben hacer no más de 14 días después de la fecha de entrega.

Todos los intercambios están sujetos a la disponibilidad de las existencias de pezPunto, así que póngase en contacto con nosotros lo antes posible para reservar otro producto / tamaño.

Las devoluciones serán aceptadas solamente si los artículos están en condiciones perfectas, con las etiquetas originales y el empaquetado original totalmente intacto.

Los clientes son responsables de los productos devueltos hasta su recepción por pezPunto. Cualquier devolución se debe devolver a más tardar 14 días después de la fecha de validación pezPunto.

pezPunto no compensará las partidas perdidas durante el proceso de devolución.

Al recibir y validar los artículos devueltos en perfecto estado, pezPunto continuará con el nuevo envío y procesará el reembolso acordado dentro de 30 días, utilizando el mismo método de pago.

Costos de envío para devoluciones, reembolsos e intercambios

Costo de devolución de mercancías asumido por el cliente.

No se devolverán derechos adicionales.

Los gastos de envío para el artículo intercambiado serán asumidos por el cliente excepto en caso de acuerdo especial con pezPunto.

Cómo hacer una devolucion

Cualquier declaración debe ser comunicada y validada por pezPunto. Por favor, póngase en contacto con hola@pezpunto.com.

Todas las tarifas de envío son asumidas por el cliente, excepto en caso de mercancías defectuosas previamente validadas por pezPunto.

Todas las devoluciones deben estar claramente etiquetadas como “mercancías devueltas” en cualquier documento, así como en el paquete.

Todos los artículos devueltos deben ir acompañados de la factura original.

Las devoluciones y los intercambios deben ser enviados a la siguiente
dirección:

pezPunto
Passatge de la Pau 5, principal
08002 Barcelona
Tel. 00.34.606.874.490

Artículos defectuosos

En la caja de artículos defectuosos comuníquese con pezPunto por correo a: hola@pezpunto.com no más de 14 días desde la recepción de los artículos.

pezPunto informará a los clientes sobre el proceso a seguir para cada caso específico.

Los intercambios del mismo artículo y tamaño serán hechos según disponibilidad.

pezPunto determinará si los costos de los artículos defectuosos devueltos son asumidos por pezPunto.

En caso de que no haya reemplazo, los clientes pueden elegir entre recibir un vale para el importe del artículo o un reembolso utilizando el mismo método de pago.